ビジネスマナー完璧？どこに行っても恥ずかしくない社会人になるために

4月！
お昼にコンビニに行ったらピカピカのスーツを着た新社会人たちでごった返していました。
初々しくて若々しくて眩しくて、思わず目を細めましたよ、、、（孫を愛でるおばあちゃんか、私は）

さて、突然ですが皆さん、ビジネスマナーは完璧ですか？
ここでクイズです！

お客様と一緒にエレベーターに乗るときは先か後か？降りるときは？先導するとき自分はどこを歩く？お客様にはどこに座っていただく？床の間があったら上座はどこ？名刺交換、自分と相手どっちが先に渡す？入室時、押し開きか手前開きで対応が変わるって知ってましたか？

これ、ほんの一例です。答え合わせは最後にしますね。

きっかけは社員の「やりたいこと」から。全体研修で講師を招いてビジネスマナー講座を受講

なぜこんなことを言い出したかというと、会社の全体研修で講師を招いてビジネスマナー講座を受講したからです。
きっかけは、新卒入社の社員さんから「受けてみたい」という声が上がったから。
（素晴らしい社員さんが多くて、ほんと感動するわ）←心の声
社長も「良いね！」の一言で、すぐそういう講座を探して手配。
皆さんは受けたことありますか？
おぐ〜は皆さんよりかなりの年配ですが、きちんとしたビジネスマナーって教育してもらったことない…気がします。（記憶が消えているだけかもしれないけれど…）
中学か高校の時に食事のマナー研修があったくらい。

ビジネスマナーの重要性

初対面の人の印象は「3秒」で決まり、その印象は「5年」続くんですって。
そして、たった「1人の従業員」の対応次第で、「会社そのもの」の印象が決まってしまうのです。
怖っ…
そう！だからこそマナーが重要になってくるのです！
マナーとは、わかりやすく言うならば相手への「心遣い」です。
そして、良し悪しのジャッジは「相手」が決めるもの。
ビジネスの世界は、年齢・性別・経験・価値観の異なる人たちで構成されていますよね。
相手が誰であっても、マナー＝心遣いがしっかりできていれば、好印象を与えることができて、信頼関係を築くこともできます。

アツい講師だった

ビジネスマナーの5原則をお伝えしましょう！

１、挨拶
人間関係づくりの第一歩

２、身だしなみ
相手に失礼にならない・不快感を与えないように清潔感を大切にする（服装、髪、爪、身につけているもの）

３、表情
イキイキとした豊かな表情で基本は笑顔（現在はマスク生活のため「目」で笑う、マスクをとっている場合は口角を上げる）

４、言葉遣い
心遣いや気遣いを形に表すよう丁寧な話し方を意識する

５、立居振る舞い（態度）
自分の内面を外面的に表現する「目に入る言葉」（姿勢、動き、視線）

そんなことを教えてくれた講師はとても情熱的な方でした。
１つ質問をしたらアレもコレもと教えてくれて、自分の回答に納得いかないと言い方をいろいろ変えて『う〜ん、なんて言ったら伝わるんだろう…？』と、こちらが分かるまで付き合ってくださいました。
きっとそれも「心遣い」、講師としての「マナー」なのかなぁと思いました。そういう姿勢って、自分の仕事にも活かせるよなぁ…なんて、柄にもなく真面目なことを考えましたよ。

後日マナーテスト

さて、講習を受けて終わりじゃないのがこの会社、ワンページ。
アウトプットするまでが「学び」ということで、後日テストをやりました。
社長と採用担当の営業さんが来客役になって、お出迎えからお帰りになるまでをチェック！２チームに分かれて、それぞれ代表の2人がテストを受ける形式。
私が入っていたチームは、1人は完璧、もう1人はボロボロという結果となりました。

そしてそして、名刺交換のテストは全員やりました。
名刺交換なんて人生で初めての体験でしたよ〜！交換後の一言二言の会話までが名刺交換。
営業さんたちはやっぱりさすがで、会話の糸口を見つけるのが上手いですね。勉強になりました！
そんな私も無事に一発OK！ふふふ。（本当は心臓バクバクでしたけどね）そして、このテストが後々役に立ったんです。まさかのクライアント様訪問。
やっててよかったマナー講座。（なんかどっかで聞いたことあるようなフレーズ…？）

どこへ行っても恥ずかしくないように

さて、この講習を取り入れた社長の目的は、ブログタイトルの「どこに行っても恥ずかしくないように」ということでした。
ワンページの社員としてはもちろんですが、社長の想いとしては「もしこの会社をやめたとしても」です。
この会社を去る人間のことを思えるなんて…デカイ。デカイですね。
要望があれば、またビジネスマナー講座第2弾があるそうです。